SUPERVISOR CSV (Celula de Suporte em Vendas)

Descrição da Vaga

Venha fazer parte do nosso time!

Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), analítico(a) e com forte capacidade de liderança para atuar como Supervisor de CSV, garantindo a excelência na execução dos processos operacionais e o desenvolvimento da equipe.

Se você gosta de desafios, tem perfil de liderança, foco em resultados e paixão por processos bem estruturados, essa oportunidade é para você!


Principais Responsabilidades:

Garantir a execução eficiente dos processos Order to Delivery (O2D) sob sua responsabilidade.
Liderar e acompanhar a rotina dos Analistas, distribuindo demandas e monitorando o cumprimento dos SLAs.
Validar documentos, registros operacionais e indicadores antes do envio à Coordenação.
Assegurar a conformidade, padronização e qualidade dos processos operacionais.
Monitorar produtividade, performance e capacidade da equipe.
Implementar e reforçar controles, checklists e boas práticas operacionais.
Apoiar treinamentos, capacitações e o desenvolvimento técnico dos colaboradores.
Consolidar informações operacionais, ocorrências críticas e apoiar análises gerenciais.
Garantir excelência no atendimento ao cliente interno e externo.
Atuar preventivamente na identificação de riscos, falhas e oportunidades de melhoria contínua.


Seus Desafios:

Garantir o cumprimento dos processos com qualidade, conformidade e dentro dos prazos estabelecidos.
Promover uma operação organizada, produtiva e focada na satisfação dos clientes.
Desenvolver continuamente a equipe, fortalecendo a cultura de excelência operacional.
Atuar como elo entre a operação e a coordenação, garantindo comunicação clara e assertiva.
O que oferecemos
Ambiente colaborativo e de constante aprendizado.
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
Participação ativa em projetos de melhoria e transformação operacional.
Desafios que permitem gerar impacto real nos resultados da empresa.

Faça parte de uma equipe que valoriza pessoas, processos e resultados.
Estamos esperando por você!